Teamleiter: In Ticketing/Kassen (M/W/D)

Die ALBERTINA sucht ab sofort eine:
N TEAMLEITER:
IN TICKETING/KASSEN (M/W/D) (Vollzeit 38,5 Wochenstunden – 7 Tage Woche) In dieser Stelle verantworten Sie unser Ticketing- Team. Neben dem laufenden Tagesgeschäft, koordinieren Sie Ihr Team und arbeiten gemeinsam mit der Bereichsleitung an der kontinuierlichen Optimierung der Abläufe. IHRE AUFGABEN:
* Sie arbeiten aktiv an den Kassen mit und unterstützen Ihre Mitarbeiter:
Innen bei allen auftretenden Problemen. * Sie stellen sicher, dass Ihrem Team alle relevanten Informationen zu Ticketarten, Aktionen und Kooperationen zur Verfügung stehen und gewährleisten einen optimalen Ablauf aller Kassenagenden. * Sie unterstützen bei komplexeren Besucher:
Innenanfragen oder Reklamationen („troubleshooting“) im Rahmen des Tagesgeschäfts. * Sie koordinieren und führen Ihr Team gemäß den Vorgaben der Bereichsleitung;
gestalten Meetings, erstellen Dienst-