Teamleiter: In Support-Kommunikationstechnik

Für Kundenprojekte im Bereich Telefonie- und Kommunikationstechnik suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen System-Engineer (w/m/d) für die Leitung unseres Support-Teams.

UNICOPE ist ein junges, unabhängiges und modern denkendes Unternehmen, das sich gänzlich auf die Integration von Telefonsystemen in IT-Umgebungen beschäftigt. Unsere Kernkompetenzen reichen von CTI-Systemen über sämtliche Unified Messaging Dienste wie Fax, Voicemail und SMS bis hin zu komplexen IVR-Lösungen.

Qualifizierte und hoch motivierte Mitarbeiter:
Innen sind unser wichtigster Erfolgsfaktor. Wir suchen folgende Verstärkung für unser Team:

• Fachliche Führung der Support-Mitarbeiter:
  Innen in Österreich
• Planung, Koordinierung und Priorisierung von Störungen und Verteilung der entsprechenden Aufgaben
• Eskalationsmanagement und Lösung komplexer Probleme
• Als Führungskraft sind Sie wesentlicher Bestandteil von Projekten und maßgeblich für die Weiterentwicklung Ihres Teams verantwortlich
• Erstellung von Berichten und Analysen zur Leistungsüberwachung
• Des Weiteren unterstützen Sie mit Ihrem technischen Knowhow unsere Vertriebsmitarbeiter:
  Innen und deren Kunden

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support / Customer Care, idealerweise mit Team-Führungserfahrung
• Kenntnisse und Erfahrung mit VoIP von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein B

Ihre Persönlichkeit:

• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Interesse an neuen Technologien und Medien im Kommunikationstechnik
• Interesse an neuen Technologien im Kommunikationstechnik-Bereich
• Analytisch-konzeptionelles Denkvermögen, Proaktive und selbstständige Arbeitsweise

• Eine Festanstellung mit exzellenten, fachlichen Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten
• Ein freundschaftliches Betriebsklima
• Möglichkeit von Homeoffice
• Arbeitszeiten (38,5 h/Woche)
• Dienstwagen zur privaten Nutzung
• Ein Mindestentgelt von min. 4.300,- brutto/Monat, je nach Qualifikation und Erfahrung bieten wir Ihnen eine marktkonforme Überzahlung

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf StepStone

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