Job In Deutschland (Mοφnchen): Customer Experience Director

Wer wir sind Als HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschΟΛftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in MΟΦnchen und Basel. Wir sorgen mit www.Jacando.Com durch die voll digitale Abwicklung sΟΛmtlicher Arbeitsschritte in der HR-Abteilung dafΟΦr, dass Personalmanagement endlich wieder SpaΟü macht βÄ™ vom Recruiting ΟΦber die Personalverwaltung und das Talentmanagement bis hin zur Zeit- und Leistungserfassung. Unsere Kunden sind Arbeitgeber, die mehr wollen als die begrenzte Funktionstiefe und Usability einfacher βÄûAll-in-One-SoftwaresβÄ€ und zugleich eine weniger sperrige und kostenintensive LΟΕsung als Enterprise-Solutions. Zur UnterstΟΦtzung unseres Wachstumskurses als SaaS-Unternehmen, suchen wir zum nΟΛchstmΟΕglichen Zeitpunkt eine/n Head of Customer Success (m/w/d) HR-Software Festanstellung, Vollzeit, GroΟüraum MΟΦnchen mit Home-Office Aufgaben Du bist ein wichtiger Teil unseres FΟΦhrungsteams mit direktem Report zur GeschΟΛftsleitung und trΟΛgst die Gesamtverantwortung dafΟΦr, dass sich unsere Kunden ab Vertragsabschluss rundum gut aufgehoben fΟΦhlen mit jacando als HR-Software in ihrem Unternehmen. Dazu ΟΦbernimmst du folgende Aufgaben FΟΦhrung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen im Customer Success Konstante Optimierung des Implementation-Prozesses von jacando als HR-Software beim Kunden von der Vertragsunterschrift bis hin zum "
Go-Live"
Sicherstellung eines state-of-the-art Help Centers und Support-Prozesses zur bestmΟΕglichen Betreuung aller unserer Software-Kunden nach erfolgreichem "
Go-Live"
"
Leading by example"
ist fΟΦr dich nicht nurein Schlagwort, sondern du packst auch selber im Daily Business beim Onboarding von SchlΟΦsselkunden sowie beim LΟΕsen besonders kniffliger Support-Cases mit an. Das bringst du mit Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium Min. 3 Jahre Berufserfahrung als Customer Success Manager einer HR-Software oder alternativ als HR-Projektmanager/-Berater bei der EinfΟΦhrung einer HR-Software im B2B-Umfeld Erfahrung in der Teamleitung/FΟΦhrung von Mitarbeitern ist von Vorteil, aber kein Muss. Die Stelle ist auch eine Chance fΟΦr deinen Karrieresprung hin zur FΟΦhrungskraft im Customer Success Erfahrung in der Steuerung von Software-EinfΟΦhrungsprojekten FlieΟüende Deutschkenntnisse (Fluent German is a must) strukturierte und sorgfΟΛltige Arbeitsweise starke Kommunikations- und ProjektleitungsfΟΛhigkeiten SpaΟü am tΟΛglichen Umgang mit Kunden Lust darauf, mit unserem dynamischen Unternehmen zu wachsen Das bieten wir Die Chance in die FΟΦhrungsmannschaft einer schnell wachsenden Software-Company dazuzustoΟüen Flexibles Arbeitsplatzmodell βÄ™ du kommst gerne und regelmΟΛΟüig in unser BΟΦro in MΟΦnchen, kannst aber sehr flexibel auch aus dem Home-Office arbeiten WettbewerbsfΟΛhiges Gehaltspaket Eine dynamische Software-Company mit professionellem Startup-Charakter, interessanten Leuten, zahlreichen Veranstaltungen auΟüerhalb der Arbeit, kurzen Wegen und schnellen EntwicklungsmΟΕglichkeiten Moderne Tools, Technologien und Arbeitsausstattung 30 Tage Urlaub, um Deine Batterien aufzuladen Ein schΟΕnes BΟΦro mitten in MΟΦnchen Wenn du das liest und dich angesprochen fΟΦhlst, wΟΦrden wir uns freuen, von Dir zu hΟΕren. Bewirb dich noch heute, um gemeinsam mit uns die Digitalisierung im HR voranzutreiben. Standort:
Jacando GmbH StraΟüe:
WelfenstraΟüe 22 Stadt:
81541 MΟΦnchen Land:
Deutschland BEWERBEN Referenz-Nr.:
YF23915392 (in der Bewerbung bitte angeben)